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텐텐벳 · 추가 금액의 명목과 산정 근거를 확인하세요
추가 금액의 명목과 산정 근거를 확인하세요
환급 약속, 먼저 확인하세요
텐텐벳
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QUESTIONS
자주 묻는 질문
환급을 받으려면 추가 결제를 해야 하나요?
일반적인 안내만으로 필요 여부를 판단할 수 없습니다. 계약·결제 조건과 요청의 근거를 확인하고, 추가 결제 전에 카드사나 해당 금융회사 공식 채널에 문의하세요.
이미 추가 금액을 결제했으면 어떻게 하나요?
추가 결제를 중단하고 승인·이체 내역과 요청 메시지 원본을 보존하세요. 카드사나 송금한 금융회사에 신속히 연락해 거래 확인과 가능한 조치 절차를 문의하세요. 결과는 개별 상황에 따라 다를 수 있습니다.
환급 약속이 진짜인지 어디서 확인하나요?
상대가 보낸 링크나 연락처만 이용하지 말고, 직접 찾은 공식 앱·웹사이트의 안내 또는 카드사·금융회사 공식 문의 채널에서 확인하세요. 약속 내용과 거래 조건이 다르면 그 차이를 기록해 상담 시 전달하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제를 일단 멈추기
요청의 근거와 환급 조건을 확인하기 전에는 송금이나 카드 결제를 하지 마세요. 카드 정보, 인증번호, 비밀번호를 상대에게 전달하지 마세요.
금융회사 공식 채널에 확인
카드 결제라면 카드사 앱이나 카드 뒷면 등 공식 경로로 승인 내역과 문의 절차를 확인하세요. 계좌이체 등 다른 결제도 해당 금융회사 공식 채널에 상담하세요.
거래 사실을 시간순으로 정리
결제 시각·금액·수단, 안내받은 환급 조건, 추가 요구 내용을 날짜순으로 기록하세요. 원본을 보존하고 편집본만 남기지 마세요.
계정과 결제수단 점검
계정 비밀번호를 재사용했다면 안전한 비밀번호로 바꾸고, 금융회사에 의심스러운 승인이나 이체가 있는지 확인하세요. 이상 거래가 보이면 즉시 해당 금융회사에 알리세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
환급 전 선결제를 요구
세금, 보증금, 인증비 등 명목으로 돈을 먼저 보내야 환급된다고 하면 근거와 계약 조건을 별도로 확인하세요. 설명이 불분명하면 추가 결제를 보류하세요.
환급을 확정적으로 약속
특정 날짜나 금액의 환급을 보장한다는 안내만으로 결정을 내리지 마세요. 약속의 주체, 조건, 처리 절차가 공식 문서와 일치하는지 확인해야 합니다.
결제 수단이나 계좌가 바뀜
기존 안내와 다른 개인 명의 계좌, 낯선 링크 또는 별도 결제 방식을 요구하면 송금하지 말고 이용 중인 금융회사 공식 채널로 문의하세요.
급하게 결정을 재촉
기한을 짧게 정하거나 지금 결제해야 환급된다고 압박해도 서둘러 응하지 마세요. 안내 내용과 대화 기록을 저장하고 독립적으로 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드 승인 문자, 앱 내역 또는 계좌 거래 내역의 원본
- 추가 결제 요청과 환급 조건이 담긴 메시지·이메일·공지
- 결제 화면, 영수증, 거래번호와 결제 수단 정보
- 상대방이 안내한 계좌·링크·연락 경로 및 요청 시각
- 상담 통화 일시, 담당 부서, 안내 요지를 적은 기록